マーケットFAQ アイデアマンズマーケットについて、よくあるご質問と回答を当ページにまとめました...
アイデアマンズマーケットについて、よくあるご質問と回答を当ページにまとめました。サービスご利用時の参考としてご活用ください。
サービスについて
ライセンスキーを失くしてしまいました！再発行は可能ですか？
はい。ライセンスキーはアイデアマンズマーケット・カスタマーサービスから、何度でも確認することが可能ですので、是非ご利用くださいませ。
サインイン後、お客様のご購入履歴の一覧が表示されますので、一覧表の[ライセンスキー]ボタンをクリックし、ご確認ください。
サイン・イン（ログイン）ができません
以下の項目をお確かめ下さい。
- Eメールアドレスは間違っていませんか？
- パスワードは間違っていませんか？（パスワードに全角が含まれることはありません）
以上をご確認のうえ、それでもサインインが出来ない場合には、こちらよりお問い合わせ下さい。
以前に購入した内容を忘れてしまいました
はい。アイデアマンズマーケット・カスタマーサービスで、お客様の過去のご注文履歴を確認することができます。是非ご利用ください。
パスワードが思い出せません...
はい。パスワードを忘れてしまった場合は、パスワード再発行ページをご利用ください。
新しいパスワードを記載したメールを送信いたします。
WebScanを社の購買部で購入したいのですが、購入後のライセンスの使用について教えてください
はい。企業・団体でご購入いただいた場合のWebScanライセンスの扱いは、次のようにお考えください。
ライセンスは企業・団体に対して発行し、社員・職員に貸し出しするものとします。 したがってライセンスを貸し出した社員・職員がWebScanをアンインストールしたり、退職なさった場合には一度返却されたものとし、新しい社員・職員に再度貸与していただいて結構です。
ただし同じライセンスを複数の社員・職員が同時に使用したり、自宅でも利用するといったことはご遠慮ください。
WebScanのライセンスキーを友人に渡してもいいですか？
申し訳ありません。WebScanを個人で購入した場合、ライセンスはご購入いただいたご本人に発行するものとします。 つきましては、お友達へのライセンスキーの譲渡・贈与はご遠慮くださいませ。 例えば自宅とオフィスなど複数台のPCをお使いの場合は、それぞれのPCにインストールしてくださっても構いません。
ユーザー登録を解約したいのですが
はい。 アイデアマンズマーケット・カスタマーサービスへサイン・イン後のヘルプデスクページよりご解約手続きを行うことができます。
サイン・イン後、画面右上の「ヘルプデスク」ボタンをクリックしてください。 ヘルプデスクページ画面下部に「ご解約手続き」リンクがございますので、お手続きをお進めください。（お手続きはご解約ボタンをクリックするだけで完了します。）
ご注文・お支払いについて
ボリュームディスカウントはありませんか？
はい。10本以上よりディスカウントにお応えしております。
ご検討の際は、是非こちらまでお問い合わせくださいませ。
掛売り（後払い・請求書支払い）での決済を希望しています、可能ですか？
はい。アイデアマンズマーケットでは掛売請求書払いでのお取引が可能となっております。
掛売り（後払い・請求書支払い）をご希望の場合は、こちらまでお問い合わせください。
請求書や領収書など、帳票の発行は可能ですか？
はい。アイデアマンズマーケットでは、帳票（領収書・請求書・納品書・見積書）を発行することが可能です。
帳票の発行は、ご購入のお手続きの際に下記の２つの方法をお選びいただけます。
- ブラウザから自分で印刷（無料）
- 帳票を弊社より発行・郵送する（有料：300円）
【帳票（お見積書）印刷のながれ】
- サイン・イン後 注文ページにて「帳票発行の有無：《必要》ブラウザから自分で印刷（無料）」をご選択ください
- 見積もりページにて「帳票の宛先」をご入力ください
- 「見積もりのみでご購入を一旦中断する。（見積書を印刷する） 」にチェックをいれ「この内容で確定する」ボタンをクリックしてください。
- ユーザーサポートページの注文一覧画面より、「帳票印刷」の見積ボタンをクリックすると見積書が表示されます。
- ブラウザより印刷してください。
複数の注文を、一度にまとめて振込みしてもいいですか？
大変申し訳ありません。入金確認を迅速に行う為、請求ごとのお振込みをお願い致しております。
『振込人口座名義 』 と『 振込金額 』 にて照合致しておりますので、合算料金などでお支払された場合、入金確認が出来ません。その為、必ず契約ごとの料金にてお振込頂きますようお願い致します。
サポートについて
メールにてお問合せしましたが返信が来ません。
原則的に１営業日以内にご返事を差し上げます。業務が立て込んでいる場合は遅れることがございます、誠に恐縮ですが予めご了承ください。 （土日祝日は定休日とさせていただいておりますので、返信は翌営業日となります。 ） 一週間以上過ぎてもご返事が届かない場合、メール不達の可能性がございますのでお手数ですが再度お問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。
