カスタマーサービスご利用案内カスタマーサービスでは、注文履歴、帳票の発行、ライセンスキーの確認のほか、保留中のご注文を再開することが可能です。
カスタマーサービスでは、注文履歴、帳票の発行、ライセンスキーの確認のほか、保留中のご注文を再開することが可能です。
ご購入の検討時、またはご購入後、過去の注文管理などにご活用ください。
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(1) サイン・インする (2) パスワードを再発行する (3) 注文履歴から注文を削除する (4) 帳票(見積書・請求書・領収書・納品書)を 印刷する (5) 見積中の注文の購入手続きを再開する (6) ライセンスキーを確認する (7) お手続きの状況を確認する (8) お客様情報を変更する |
(1) サイン・インする
- アイデアマンズホームページ画面右上にある「カスタマーサービスへサイン・イン」ボックスをご利用ください。
- あるいは、カスタマーサービスのサイン・インページへアクセスしてください。
- ご登録されたEメールアドレスとパスワードを入力してください。
- 「サイン・イン」ボタンをクリックしてください
(2) パスワードを再発行する
パスワードを忘れた方は、パスワード入力欄下にある「パスワード忘れた方」をクリックしてください。
- ご登録されたEメールアドレスを入力し「パスワードの送信」をクリックしてください
- お客様宛に「パスワード再発行」という件名のメールが届きます。メールをご確認し、再度サイン・インしてください。
(3) 注文履歴から注文を削除する
サイン・イン後、注文履歴ページが表示されます。
- 画面上段に「未納品一覧（まだ商品をお渡ししていないご注文）」、下段に「納品済一覧（すでに商品をお渡し済みのご注文）」が表示されています。
- 未納品のご注文については、注文を取り消すことができます。
お見積りの有効期間は30日間です。ご注文を一旦中断されてから30日を経過すると、ご注文は自動的に取り消しとなります。
(4) 帳票(見積書・請求書・領収書・納品書)を印刷する
- ”帳票印刷”の列にある帳票ボタン（
）をクリックしてください。
（カラー表示されている帳票のみ） - 帳票が新しいウィンドウで表示されます。
- ブラウザの印刷機能でプリントアウトし、ご利用ください。
(5) 見積中の注文の購入手続きを再開する
お見積り中のご注文については、”状況”の列に「購入する」ボタンが表示されます。
- 「購入する」ボタンをクリックし、ご購入手続きを再開してください。
(6) ライセンスキーを確認する
過去に購入した商品のライセンスキーを確認する場合は、注文履歴画面下部「納品済一覧」のライセンスキーの列にある「キーの表示」リンクをクリックしてください。
(7) お手続きの状況を確認する
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ご購入手続きの状況表示には以下の種類があります。
【見積中】
現在、このご注文はお見積り中です。購入手続きの再開やお見積書の印刷が可能です。
【納品準備中】
お客様のご注文を弊社で確認し、ライセンスキーをお送りする手続きを行っています。
ライセンスキーのご案内メールが届くまで今しばらくお待ちください。
【帳票準備中】
弊社で帳票の郵送作業を行っています。（帳票の郵送をご希望の場合）
【未納品】
入金期限を過ぎてもご入金が確認できず、弊社にて納品作業を行えなかった場合、未納品となります。
【ご入金待ち】
入金期限内で未入金の場合、ご入金待ちと表示されます。
【完了】
ご入金、納品、帳票の郵送がすべて完了している状態です。ありがとうございました。
(8) お客様情報を変更する
- 画面上部の「お客様情報の変更」ボタンをクリックしてください
- 変更したい項目をご入力のうえ、画面下部「変更後の内容確認ページへ」ボタンをクリックしてください
